Gestion del Conocimiento

Es el proceso por el que se busca construir de manera conciente, conforma y explica el cuerpo de conocimientos dentr de la organizacion.

Son actividades encaminadas a la adquision, diseminacion y utilizacion del conocimiento por partede los empleados para alcanzar los objetivos de la organizacion.

• Adquisicion: Resolucion de problemas, informacion historica, capacitacion y entrenamiento, asesoria externa relaciones con clientes y proveedores, libros, revistas, internet, etc.

• Diseminacion: Manuales, capcitacion, Sistemas de Informacion, Sistemas Expertos, placticas informales, etc.

• Utilizacion: Resolucion de nuevos problemas, mejorar procesos, ofrecer mejor sevicion al cliente y desarrollar nuevos productos y servicios.